Pro obory · Instalatérské firmy

Zákazníci a servis pro instalatérské firmy

Hort Holdinq přivádí instalatérským a topenářským firmám nové zákazníky a vrací k nim ty stávající. Domácnost dostane po zakázce domácí pasport HortPassport, ten jí připomene servis kotle, tepelného čerpadla nebo revizi a callcentrum Hortu zákazníka osloví a servis domluví.

Aktualizováno · Hort Holdinq

Hortman v křesle čte v telefonu připomínku servisu, v pozadí Hortman technik u kotle.

Kde instalatérské firmy přicházejí o zakázky

  • Pravidelný servis kotlů a tepelných čerpadel je stabilní příjem, ale zákazníci na termíny zapomínají a firma je musí hlídat sama.
  • Zákazník si po letech nepamatuje, kdo mu kotel montoval, a zavolá prvnímu, koho najde.
  • Poptávkové portály berou zákazníky po jednom a firma soutěží cenou s dalšími instalatéry.
  • Domluva termínů a telefonování ubírá čas, který by šlo věnovat práci.

Co Hort přinese

  • Připomínky servisu

    Pasport připomene zákazníkovi servis a revize zařízení, která jste mu instalovali. Termíny vysvětluje průvodce revizemi a servisem domu.

  • Callcentrum

    Callcentrum Hortu zákazníka osloví a domluví termín. Vy přijedete.

  • Noví zákazníci

    Kontakty z reklamních divizí Hortu a od dalších firem v síti, které pracují u stejných domů.

  • Provize ze sítě

    Když váš zákazník využije další firmu ze sítě, třeba fotovoltaiku nebo elektrikáře, vzniká z toho provize.

  • Software pro firmu

    CRM, plánování a automatizace z investic Hortu ve druhé úrovni partnerství.

  • Předávací protokol

    Hotovou práci předáte s protokolem, který zákazník podepíše přímo v pasportu.

Co dostanou vaši zákazníci v pasportu

Zákazník má přehled o zařízeních, která mu firma instalovala nebo servisuje.

  • Zařízení v domě: kotel, tepelné čerpadlo, ohřev vody, rozvody
  • Revizní zprávy a servisní záznamy
  • Připomínky dalšího servisu a revize
  • Kontakt na vaši firmu u každého zařízení

Jak domácí pasport vypadá, si můžete vyzkoušet v ukázce aplikace HortPassport. Co domácí pasport je a čím se liší od pasportu stavby, vysvětluje průvodce domácím pasportem.

Jak to vypadá v praxi

  1. Montáž

    Firma namontuje tepelné čerpadlo a předá ho v pasportu i s dokumenty a protokolem.

  2. Servis

    Když se blíží servis, pasport ho připomene a callcentrum domluví termín s vaší firmou.

  3. Další práce

    Zákazník plánuje koupelnu. Přes síť Hortu se ozve vám, nebo dostanete provizi z práce jiné firmy.

Tři úrovně partnerství

Pro instalatérské firmy platí stejné tři úrovně jako pro ostatní obory. Každá vyšší úroveň obsahuje tu předchozí a s ní roste i investice Hortu.

Jak spolupráce začíná

  1. Napíšete nebo zavoláte

    Stačí pár vět o firmě: co děláte, pro koho a v jakém regionu. Partnerství je určené pro instalatérské firmy v Česku.

  2. Hledáme, kde firma ztrácí

    Společně projdeme, kde přichází o zákazníky, zakázky nebo marži: před zakázkou, během ní i po předání.

  3. Navrhneme úroveň partnerství

    Pasport pro zákazníky, růst firmy, nebo vstup kapitálu. Rozsah a podmínky domlouváme s každou firmou zvlášť.

  4. Spuštění

    Zákazníci začnou dostávat domácí pasport, Hort zapojí reklamu, software a callcentrum podle zvolené úrovně.

Jak investici vybíráme, popisuje sekce Výběr investice. Odpovědi na obecné otázky najdete v častých dotazech partnerů.

Časté dotazy

Je Hort poptávkový portál pro instalatéry?

Ne. Hort neprodává jednotlivé poptávky. Investuje do partnerských firem reklamou, softwarem a callcentrem a vrací k nim stávající zákazníky přes domácí pasport.

Pomůže pasport s pravidelnými revizemi plynu a kotlů?

Ano, pasport připomene termíny, které zákazník nebo firma zadá. Jaké kontroly jsou povinné a jak často, shrnuje průvodce revizemi a servisem domu.

Musí firma dělat servis, aby z partnerství něco měla?

Nemusí. Když servis děláte, pasport ho zákazníkovi připomene a callcentrum ho za vás domluví. Když ho neděláte, vyděláváte na provizích z dalších zakázek vašeho zákazníka u firem v síti Hort. To platí i pro instalatérské firmy.

Kolik partnerství stojí?

Podmínky závisí na úrovni partnerství a na firmě, proto je na webu neuvádíme. Probereme je na první schůzce. Pro zákazníky vaší firmy je domácí pasport bez nákladů.

Mohlo by vás zajímat

Má Hort investovat i do vaší firmy?

Napište, čím se firma zabývá a kde dnes ztrácí zákazníky. Probereme, která úroveň partnerství jí sedí.

Napsat Hortu +420 602 323 499
Hortman technik se zdraví s Hortmany u dveří rodinného domu.
Kancelář HortuPartnerství a investiceinfo@hortholdinq.cz